100% DES RETOURS GARANTIS

Chez LuxurenaMall, la satisfaction client est notre priorité #1 ! Nous vous souhaitons beaucoup d'enthousiasme pour vos achats auprès de nous !

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours sont passés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)


Livre avec des signes évidents d'utilisation
Tout élément non dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
Tout élément renvoyé plus de 14 jours après la livraison

Retour et remboursements de produits défectueux (le cas échéant)

Pour le retour des produits défectueux, veuillez nous envoyer un email à support@luxurenamall.com et fournir des photos / vidéos montrant le produit défectueux.

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Restitutions tardielles ou manquantes (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à support@luxurenamall.com.

Articles de vente (s'il y a lieu)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

Dons
Si l'article a été marqué comme un don lorsqu'il a été acheté et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit de don pour la valeur de votre déclaration. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a reçu l'ordre que vous avez reçu par la suite, nous vous enverrons un remboursement au donateur, et il vous fera parvenir votre déclaration.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter, et nous vous donnerons tous les détails.

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le renvoi de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous virez, le temps que vous pouvez prendre pour atteindre votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de transport de voies ferrées ou d'acheter une assurance-transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.