100% GARANTIERTE RÜCKSENDUNGEN

An LuxurenaMall ist Kundenzufriedenheit unsere Priorität Nr. 1! Wir möchten, dass Sie von Ihren Einkäufen bei uns begeistert sind!

Unsere Rückgabebedingungen dauern 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand wie Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Fälle, in denen nur teilweise Erstattungen gewährt werden (falls zutreffend)


Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Jeder nicht im Originalzustand befindliche Artikel ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rücksendung und Erstattung fehlerhafter Produkte (falls zutreffend)

Für die Rücksendung defekter Produkte senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@luxurenamall.com und stellen Ihnen Fotos/Videos zur Verfügung, die das defekte Produkt zeigen.

Sobald Sie Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Betrags von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@luxurenamall.com.

Verkaufsgegenstände (falls zutreffend)
Nur reguläre Preise können erstattet werden. Leider können Verkaufsgegenstände nicht zurückerstattet werden.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein gesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Geschenkegeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um Sie später zu schenken, werden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgutschein senden, und er wird über Ihre Rückkehr erfahren.

Das Verschiffen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen alle Details mitteilen.

Sie sind für die Zahlung Ihrer Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die es dauern kann, bis Ihr ausgetauschtes Produkt Sie erreichen.

Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.