Shipping policy

لقد أصدرت طلبًا للتو ، متى سيتم شحنها؟
يُرجى السماح بفترة زمنية تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل للتجهيز والإنتاج لشحن طلبك.

ما هي مدة الشحن؟
سيتم شحن الطلبات الأمريكية عبر USPS و FedEx وسيتم شحن الطلبات الدولية اعتمادًا على مركز الشحن الذي يأتي منه المنتج.
  • متوسط ​​أوقات العبور إلى الولايات المتحدة: 5-20 يوم عمل
  • متوسط ​​أوقات العبور الدولية: 17-45 يوم عمل

هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية ، عطلات ، طقس ، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن. بينما تصل معظم الطرود في الوقت المحدد ، قد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد تواجهها شركات النقل لدينا. لهذا السبب ، لا نضمن وقت التسليم المحدد ؛ قضية التسليم هي مسؤولية شركة الشحن.

هل سأتلقى رقم تتبع؟
نحن نقدم تتبع لكل طلب. سيكون التتبع متاحًا بمجرد شحن منتجك. قد يتم شحن كل منتج فردي من مراكز الوفاء المختلفة في جميع أنحاء العالم حيث يقضي فريق بحث المنتج لدينا الوقت في الحصول على منتجات عالية الجودة وبأسعار معقولة.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك بدون عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك بعد 24 ساعة من إنشائه حتى يتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن العنصر بالفعل ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. كل ما عليك القيام به هو إرسال بريد إلكتروني إلينا مع سطر الموضوع "إلغاء".

لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح!
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو ملأت عنوانك تلقائيًا بشكل غير صحيح ، فما عليك سوى الرد على البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وإعطائنا المعلومات الصحيحة. أبلغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على support@luxurenamall.com. إذا كان العنوان خاطئًا ، فيمكننا تصحيح ذلك في غضون 24 ساعة.

وصل البند الخاص بي تالفًا
نقوم بشحن كل عنصر مع حشوة إضافية. على الرغم من ذلك ، أبلغ عملاؤنا عن وصول حوالي 1 من 1000 منتج تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد.

إذا حدث هذا لك ، فيرجى الاتصال بنا عبر:
- رقم طلبك.
- صورة المنتج التالف.
بمجرد الاستلام ، يسعدنا إرسال رسالة أخرى مجانًا.
لدي سؤال لم يتم الإجابة عليه ، هل يمكنك رجاء المساعدة؟

إذا لم نتمكن بعد من الإجابة على سؤالك ، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة :)